em compras acima de R$ 99,99

Informações

 


É de grande importância que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazo de entrega, pois uma vez que for efetuada a compra o mesmo estará de acordo com as condições e normas determinadas pelo site GUALL. Para sua segurança, assim que receber sua encomenda pelos Correios verifique se o mesmo encontra-se em perfeito estado e se não há nenhuma divergência com o mesmo, caso haja qualquer problema, entre me contato com a nossa Equipe no prazo descrito em nossa "Política de Trocas e Devoluções".

Os preços poderão sofrer alteração sem aviso prévio.



Nosso site oferece aos clientes produtos de qualidade, trabalhamos com fornecedores selecionados em várias categorias dos produtos que comercializamos. No entanto, por mais que possuímos um rigoroso controle de qualidade muitas vezes problemas podem existir, por isso criamos uma Política de Troca e Devolução que atendem todas as diretrizes legais e é capaz de manter a credibilidade e alcançar a satisfação dos nossos Clientes, vejamos:


Na eventualidade de qualquer problema com o produto entregue, o cliente deverá entrar em contato através do EMAIL ou TELEFONE  e nos informar o número de seu pedido e o problema encontrado no mesmo. No prazo máximo de 2 dias úteis entraremos em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e decidir a melhor solução para ambas as partes.



Se seu produto apresentar qualquer vicio de fabricação, o mesmo deverá ser enviado para nossa equipe no prazo máximo de até 7 dias úteis contando a partir da data de recebimento para a avaliação do mesmo, sendo que as despesas de transporte, serão únicas e exclusivas de responsabilidade do cliente, no caso de constatação de mal uso o produto perde sua garantia e é cobrado as despesas de transporte do cliente. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja em perfeito estado, e que as mercadorias tenham manual e todos os acessórios.


Adotamos o sistema Pagamento Digital para pagamentos eletrônicos, que mantém política própria para liberação do pagamento e reembolso de valores, cujas regras são cumpridas por nós.Caso a forma de pagamento tenha sido outra, nossa central de atendimento entrará em contato para obtenção dos dados e realização do reembolso.

  
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução ou reembolso, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Virtual GUALL se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Dúvidas e outras informações favor entrar em contato através do link Fale Conosco, estaremos a disposição para eventuais esclarecimentos.

 

 

 

Prazos e Formas de Envio


A GUALL faz entregas para todo o Brasil.



O frete será calculado diretamente no site da GUALL após a escolha do produto e a forma de pagamento, você encontrará um campo onde deverá digitar o seu CEP e Estado para então saber o valor do frete.


O Prazo de Entrega será considerado a partir da data da postagem que é feita após a confirmação do pagamento pelo meio escolhido - Pagamento Digital, Cartões de Crédito,Débito Online, Boleto ou Saldo Virtual.

Após a postagem do produto, o prazo final dependerá da opção escolhida no momento da compra sendo:
PAC - Aproximadamente de 3 a 8 dias úteis.
SEDEX - Aproximadamente de 1 a 3 dias úteis.  

Em todos os envios o cliente receberá por e-mail o Código de Rastreamento, onde poderá acompanhar a entrega no site dos Correios.


Tentativas de Entrega pelo Correios:


Serão efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a Primeira assim que o objeto chega no Centro distribuição dos Correios, a Segunda e a Terceira tentativa serão realizadas nos próximos dias úteis. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência do Correios mais próximas do endereço do destinatário pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido ao remetente.


A GUALL procura satisfazer todos os gostos e desejos de seus clientes, se o produto no qual você deseja não se encontrar em nosso site, fique a vontade e entre em contato através do email, e solicite o mesmo, então verificaremos a disponibilidade e enviaremos á você um e-mail com o valor total da compra para qualquer lugar do Brasil.

Caso deseje realizar a compra cadastraremos o produto em nosso site para que você possa efetuar a aquisição do produto.